Monografia:Conduta e Ética no atendimento Virtual com a Terapia Floral

Seguem alguns tópicos relevantes acerca do trabalho em questão. Caso tenha interesse, entre em contato para receber mais informações. 

CONDUTA E ÉTICA NO ATENDIMENTO VIRTUAL COM ESSÊNCIAS FLORAIS 

Monografia do Curso de Pós – Graduação em Terapia Floral da Faculdade  de Ciências da Saúde de São Paulo 

Orientadora: Professora Márcia Cristina de Oliveira Fernandes 

São Paulo, 2010. 

RESUMO 

Diante da abrangência que a internet possibilita, surge a oportunidade da Terapia Floral se utilizar dessa ferramenta de maneira eficaz, se o atendimento virtual seguir condutas e éticas adequadas. Este trabalho pretende apresentar a experiência da terapeuta e a importância dos cuidados na comunicação escrita para criar e manter o vínculo do paciente com a terapeuta. O atendimento virtual, através de e-mail, com essências florais se iniciou de forma espontânea e com o passar do tempo houve a necessidade de aperfeiçoar o sistema. Essa sistematização consiste de um site na internet para iniciar o contato e de um questionário detalhado, baseado no repertório do Sistema Floral do Dr. Edward Bach. As informações do paciente são estudadas para iniciar a troca de mensagens entre terapeuta e paciente. Essa sistematização prevê também acompanhamento, suporte terapêutico, envio dos pedidos de florais para a farmácia e todas as orientações necessárias para o sucesso do atendimento virtual com essências florais.O presente trabalho teve a duração de 90 dias e contou com a participação de oito voluntários. O acompanhamento foi realizado exclusivamente através de e-mails. Os frascos com florais foram fornecidos e enviados gratuitamente para todos os voluntários e os resultados positivos foram observados em todos os pacientes, sendo que os que mais se envolveram no auto conhecimento conseguiram resultados mais evidentes.

A internet elimina distâncias e possibilita a comunicação entre pessoas de todas as partes do mundo, fato que ocorre com freqüência já que nem sempre há terapeutas numa determinada cidade, ou se esses existem podem não transmitir a confiança e a empatia que a pessoa busca. 

O atendimento virtual pode ser considerado uma opção para os terapeutas que não dispõe de um local apropriado para receber os pacientes. É indicado quando a pessoa, por alguma razão, não pode comparecer fisicamente ao consultório ou ainda quando prefere se expor inicialmente através da forma escrita. 

SUMÁRIO 

 O que é Terapia Floral 

• Filosofia da Terapia Floral
• Histórico da Terapia Floral

A internet como prestadora de Serviços 

• A internet dentro do panorama atual da Terapia Floral

Histórico do atendimento virtual com florais  

• Relato de experiência
• Resultados observados
• Investimento e retorno financeiro
• Sistematização do atendimento virtual
• Ponto de partida – O site
• Conduta do atendimento virtual
• Passos do primeiro atendimento
• Acompanhamento do processo terapêutico virtual
• Periodicidade nas comunicações
• Cuidados diversos a observar
• Vínculo Paciente terapeuta
• Respeito ao ritmo do paciente
• Cuidados na linguagem escrita com foco no paciente
• Cuidados na linguagem escrita com foco no terapeuta
• Organização dos arquivos de cada paciente
• Cuidados no pedido de florais

 Etapas na realização deste trabalho

 Resultados

Discussão

• Quando o atendimento virtual não é viável

  Conclusão

•   Considerações pessoais

 Referências Bibliográficas

 - BACH, EDWARD – Os remédios florais do Dr. Bach, Editora Pensamento – São Paulo, SP – 1996.

 - BACH – EDWARD – Escritos Selecionados de Edward Bach, Editora Ground – São Paulo, SP- 1999.

 - BEE, HELEN – O Ciclo Vital, Editota Artmed – Porto Alegre – RS – 1997.

 - DAHLKE, RUDIGER – A Agressão como oportunidade, Editora Cultrix – São Paulo – SP – 2003.

 - DAHLKE, RUDIGER – A doença como Símbolo, Editora Cultrix – São Paulo – SP – 1996.

 - DAHLKE, RUDIGER e DETHLEFSEN, THORWALD – A doença como caminho, Ed. Cultrix – São Paulo – SP – 2002.

 - DILTZ, ROBERT – Crenças – Caminhos para a saúde e o bem estar, Editora Summus – São Paulo SP – 1993.

 - GOSWAMI, AMIT – O médico Quântico, Editora Cultrix – São Paulo – SP – 2006.

 - GRILLO, MARIA – Repertório das Essências Florais Filhas de Gaia – Petrópolis – RJ – 2001.

 - GUYTON, ARTHUR C., Fisiologia Humana – Editora Guanabara Koogan Rio de Janeiro, RJ – 1998.

 - KATZ, RICHARD e KAMINSKI, PATRICIA – Repertório das Essências Florais, Editora Trion – São Paulo – SP – 2008.

 - MARINOFF, LOU – Mais Platão, Menos Prozac, Editora Record – Rio de Janeiro – RJ – 1999.

 - SCHEFFER, MECHTILD – Terapia Floral do Dr. Bach, Editora Pensamento – São Paulo, SP – 1981.

 - SILVA, ANA BEATRIZ BARBOZA – Mentes Inquietas, Editora Fontanar – Rio de Janeiro, RJ – 2008.

 - SILVA, ANA BEATRIZ BARBOZA – Mentes Insaciáveis, Editora Ediouro -  Rio de Janeiro, RJ -2005.

 - SILVA, ANA BEATRIZ BARBOZA – Mentes com Medo – Da Compreensão à Superação – Editora Integrare – São Paulo – SP – 2006.

- WEEKS, NORA – As descobertas Médicas do Dr. Edward Bach – Instituto Dr. Edward Bach – Campinas – SP- 1997.

 - WHITE, IAN -  A cura através das Essências Florais do Bush Australiano, Editora Trion – São Paulo,  SP – 2000.

 - WHITE, IAN – Essências Florais Australianas, Editora Trion – São Paulo – SP – 2001.

 Apêndices 

Agenda de Cursos

Turmas iniciando de julho de 2011. Reserve sua vaga preenchendo o formulário abaixo.

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Período da Manhã – Às 4as feiras – das 8:30h às 13 horas – coffee break incluso.

Início: 13 de julho de 2011 – término 21 de setembro de 2011

Período da Tarde – Às 5as feiras – das 13:30 às 18horas – coffe break incluso.

Início: 14 de julho de 2011 – término 15 de setembro de 2011

Periodo da Noite: Às 3as feiras – das 18:30h às 22h ou das 19h às 22:30h (conforme a preferência dos interessados)

Início: 05 de julho de 2011 – término 27 de setembro de 2011

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Estão abertas as incrições para os cursos :

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Em breve: Atendimento via e-mail: Terapia Floral em conjunto com Nutrição Especializada, para atuar nos distúrbios alimentares.

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Em breve você estará se beneficiando dos florais!

Até logo!

Magda Santucci

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